ИТ-блог

Управление мощностями ресурсов предназначено для обеспечивания оптимального и эффективного  использования активов компании и доступности будущих мощностей. Процесс осуществляется на стадиях сервисного планирования и стратегии обслуживания. С помощью управления мощностями можно создать экономически обоснованное количество ИТ-активов за счет создания и постоянного релиза плана загрузки.

CMDB или база данных управления конфигурациями представляет собой хранилище, содержащее сведения о материальных и нематериальных ИТ-ресурсах, используемых IT-службой организации (серверное оборудование, программное обеспечение, компоненты сети, а также лицензии, гарантийные обязательства, история локации и пользователей). CMDB относится к методологическим аспектам библиотеки ITIL, служит инструментом контроля и управления активами или конфигурациями. Благодаря этой методологии ИТ-специалисты могут отслеживать взаимодействие конфигурационных единиц друг с другом.

CMDB актуальна в вопросах управления ITSM-процессами и принятия оперативных управленческих решений. С ее помощью можно выявлять пробелы в работе IT-активов, решать возникающие проблемы, увеличить скорость реакции на инциденты, улучшить сферу планирования, бюджетирования.

1. Управление инцидентами (Incident management). 
2. Управление проблемами (Problem management) . 
3. Управление конфигурациями (Configuration management). 
4. Управление изменениями (Change management). 
5. Управление релизами (Release management). 
6. Управление уровнем сервиса (Service level management). 
7. Управление финансами (Financial management for IT services). 
8. Управление мощностью (Capacity management). 
9. Управление непрерывностью (IT service continuity management). 
10. Управление доступностью (Availability management).