Подписывайтесь и следите за ITIL+ новостями на
Официальный партнер Деснол Софт по разработке и внедрению ITSM/ITAM решений на базе 1С:ITILIUM
Icon
Адрес:
Москва, шоссе Энтузиастов, 31/39
Icon
+7 495 950 57 99
Миграция с 1С:ITIL на 1С:ITILIUM
-45%

Управление ИТ-активами 2.0

Снижение затрат
Предотвращение рисков
Прозрачность и контроль
Ведение информации активах и складах, оперативный учет сервисных активов — движение материалов и запасных частей на складах, учет оборудования в эксплуатации, списание материалов по нарядам, учет основных средств и лицензий, контроль распределения и использования активов.
Входит в Единый реестр российского ПО
700+ компаний
в России, Белоруссии, Молдавии, Казахстане, Украине, а также в Европе уже выбрали систему 1C:ITILIUM для автоматизации ITSM-процессов
Скидка 45%
на миграцию с 1С:ITIL на 1С:ITILIUM до 1 апреля!
-45%
ITAM
(IT Asset Management)
ITAM объединяет управление финансами, запасами, контрактами и рисками для управления жизненным циклом этих активов, включая тактические и стратегические решения.

Из каких компонентов состоит ITAM

1
Процедуры учета
Учёт лицензий, ПО и его использования
2
Учёт и актуализация
Документов: бухгалтерские документы, лицензионные договоры и соглашения, сертификаты, свидетельства и другое
3
Регламент закупки и продления ПО
Учет и контроль ИТ-активов: ПО, оборудование
4
Политика ввода в эксплуатацию
И вывода из неё
5
Эксплуатация ПО
Выявление настоящей причины инцидента для исключения «рецидивов»
6
Оптимизация использования ПО
Состав, количество и сроки

Стандарты ISO для ITAM

ISO/IEC 19770-1
Oписывает передовой опыт использования ITAM в компании. У организаций есть возможность доказать, что они выполняют процедуры ITAM в соответствии со стандартами для удовлетворения требований управления и поддержки ИТ-деятельности.
ISO/IEC 19770-2
Помогите компаниям идентифицировать программное обеспечение на данном устройстве; стандарт тегов идентификации программного обеспечения
ISO/IEC 19770-1
Подробно описывает права, связанные с частью программного обеспечения, и метод измерения потребления.
ISO/IEC 19770-2
Позволяет стандартизировать отчеты об использовании ресурсов. Это особенно важно при управлении более сложными лицензиями и облачным программным и аппаратным обеспечением.
ISO/IEC 19770-1
Обзор стандартов и словаря ISO ITAM

Что дает внедрение ITAM?

Эффективное управление ресурсами
SAM – это в том числе и финансовая оптимизация. Вы контролируете IT – бюджет
Эффективное использование ПО
При избыточном лицензировании вы несете ощутимые финансовые потери
Эффективное обеспечение безопасности
Четкое представление о размещении ПО позволяет выявить слабые места в информационной безопасности
Соблюдение требований к IT-инфраструктуре
Единые стандарты к наполнению рабочих мест программным обеспечением заметно снижают стоимость поддержки всей инфраструктуры
Лицензионная чистота
Вы несете существенные юридические и финансовые риски в случае проверок правообладателей и правоохранительных органов
Управление рисками непрерывности бизнеса
Любые юридические риски влекут за собой простои ваших бизнес-процессов.
Управление ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами
Управление сервисными активами и конфигурациями позволяет иметь в "1C:ITILIUM" актуальную и достоверную информацию обо всех конфигурационных единицах. Для выполнения этой задачи в системе реализована специализированная конфигурационная база данных (CMDB), которая помогает настроить и обеспечить оперативное управление этими данными, хранение их в актуальном состоянии и ведение истории всех изменений, а также дает возможность интеграции с системами аудита и мониторинга инфраструктуры и предоставления этой информации различным потребителям услуг (заказчикам). В рамках процесса управления изменениями "1C:ITILIUM" предоставляет возможность мониторинга планируемых, проведенных или отложенных изменений, позволяя получить актуальную информацию о состоянии конкретной конфигурационной единицы и информационных систем в целом. Оперативный учет КЕ также может включать движение материалов и запасных частей на складах, учет оборудования в эксплуатации и списание материалов по нарядам.

Управление ит-активами и конфигурационными единицами в 1с:itilium

Основные функциональные модули

ИТ-активы 2.0
В системе реализовано два блока инструментов по управлению активов, где фигурирует финансовый учет и близок с бухгалтерским учетом. Также на проектах осуществляется различные сценарии интеграции финансового учета и бухгалтерского блока 1С:ERP. Также более сложные проекты через шину, в асинхронном режиме, с модулями SAP
Управление конфигурациями
Блок управления конфигурационными единицами является, в большей степени, техническим учетом. Позволяют полностью зафиксировать спецификации и атрибутивный состав КЕ. Система гибко настраивается.

КЕ активно участвуют в формировании обращений. В обращениях мы можем ссылаться на КЕ, которые принадлежат тому или иному рабочему месту, связаны с инициатором обращения. И не выходя из карточки обращений делать простейшие операции.
Система аудита и мониторинга инфраструктуры
Возможность интеграции с системами аудита, мониторинга и управления инфраструктуры U-CONNECT:
  • Дискаверинг КЕ
  • Удаленное управление
  • Автоматизация
  • Аудит и мониторинг
Рабочее место U-CONNECT и позволяет использовать функции, как самостоятельно , так и внутри карточек обращений

ит-активы 2.0. формирование потребности

Документ внутренний заказ

Позволяет сформировать потребность в рамках организации, от имени пользователя (инициатор) в рамках которого фиксируется документ, на объект (склад по умолчанию) на который будет формироваться потребность. Потребности накапливаются в специальном регистре потребностей.

ит-активы 2.0. формирование потребности

Справочник номенклатуры

При формировании потребности мы ссылаемся на справочник номенклатуры. Он организован в иерархическом виде. Номенклатура может группироваться в произвольное количество вложенностей. Номенклатура имеет ряд особенностей таких как, вести серийные. Это один из важнейших атрибутов, который позволяет отделить номенклатуру или активы, которые мы учитываем индивидуально от тех, которые учитываются общесуммовым методом.

ит-активы 2.0. формирование потребности

Рабочее место специалиста

Существует специализированное АРМ Рабочее место специалиста, где возможно отслеживать какие потребности сформированы, в какой стадии находятся и формировать заказы поставщику для удовлетворения потребностей. По факту поступления ТМЦ мы можем связывать внутренние заказы с поступлением.

ит-активы 2.0. поступление ит-активов

Поступление ИТ-актива

Поступление это аналог приходной накладной. В карточку договора возможно прикрепление скана договора и заполнение различных атрибутов. Также можно указать единый склад куда будет осуществляться поставка. Подбор может осуществляться по документу основания (заказы поставщику). Также есть возможность закрывать внутренние заказы, т.е. автоматически закрывать резервирование. Есть возможность создавать объекты - серийные номера В карточке создания серийного номера для каждого серийного номера мы можем добавлять специализированные индивидуальные параметры (особенности эксплуатации, внутренние параметры назначения)

ит-активы 2.0. перемещение ит-активов

Перемещение ИТ-активов

Документ перемещение ит-активов, который позволяет переместить актив с одной аналитике “склад” на другой. В качестве исходных данных мы можем использовать штрихкоды или какой-то индивидуальный учет. В результате операции происходит вычитание на складе источнике и прибавление на складе приемнике.

ит-активы 2.0. перемещение ит-активов

Печатные формы

В рамках проектного внедрения могут быть созданы дополнительные документы/печатные формы фиксирующие передачу и смену материально-ответственных лиц

ит-активы 2.0. комплектация ит-активов

Комплектация ИТ-активов

Комплектацией мы называем списанием с остатков активов в каком-то количестве и формирование нового актива. Эта операция не является эквивалентом комплектации компьютера в случае, если это расходные материалы. Эквивалентна торговым операциям, когда несколько номенклатур уничтожается и формируется комплект. В результате балансируются остатки на складе

ит-активы 2.0. списание ит-активов

Списание ИТ-активов

Списание активов - операция в результате которой, актив исчезает с учета. Актив можно увидеть на остатках в исторической перспективе, но в текущем моменте остатки будут равны нулю. Для проведения списания актива необходимо указать причину. Также можно сослаться на какой-нибудь инцидент, в рамках которого, мы увидели, что актив был сломан или в виде строки указываем вручную.

ИТ-АКТИВЫ 2.0. операции по складам

Инвентаризация активов на складе

Документ инвентаризация позволяет убедиться в том, что фактический остаток на складах и в других местах учета соответствует нашему учетному количеству. Существуют различные способы заполнения. В случае заполнения по данным учета система автоматически заполняет данные учета по складу. Если необходимо загрузить факт инвентаризации можно загрузить с помощью настраиваемого файла или сделать это вручную. В результате такого документа мы зафиксировали результаты инвентаризации

ИТ-АКТИВЫ 2.0. операции по складам

Потребление активов

Позволяет связать учет ИТ-активов с конфигурационными единицами. Между учетом ИТ-активов с финансовой точки зрения и учетом техническим, который ведут технические специалисты, можно провести взаимосвязь. После введения актива в эксплуатацию его можно связать с базой КЕ. Внутри конфигурационной единицы появляется связка с активом, который был приобретен. Название КЕ - носит произвольный характер, а актив несет то наименование, которое мы вводили в первичном документе по факту получения первичной накладной от поставщика.

ИТ-АКТИВЫ 2.0. операции по складам

Потребление активов

В системе есть универсальный построитель отчетов и есть готовые отчеты. Готовые отчеты:
  • Количественные отчеты остатков на складах на определенную дату
  • Ведомость движения по складам. Этот тип отчета показывает динамику за период
  • Остатки КЕ в эксплуатации. Это учет конфигурационных единиц связанных с номенклатурой
  • Отчет обеспечения заказов
  • Отчет расходы на КЕ.
  • Карточка движения актива

ИТ-АКТИВЫ 2.0. операции по складам

Работа с системами TSD

  • Встроенные механизмы работы с оборудование маркировки
  • Печати штрихкодов этикеток
  • Работа со сканером штрихкода

смотреть видео

Управление ИТ-активами и конфигурациями на платформе 1С:ITILIUM

Покупайте 1C:ITILIUM у нас и получайте полезные бонусы за внедрение

Service DesK
Служба «одного окна», универсальный и простой сервисный центр для бизнеса
65 000 ₽
Узнать больше
Управление услугами ПРОФ
Профессиональное управление услугами в среднем бизнесе и для ИТ-компаний (от поддержки до разработки ПО)
90 000 ₽
Узнать больше
КОРП
Профессиональное управление услугами внутри корпораций
450 000 ₽
Узнать больше
Внедрение 1С:ITILIUM от 449 000 ₽

Вместе с 1С:Итилиум обычно покупают

Система аудита, мониторинга и управления инфраструктуры
  • Обнаружение устройств
  • Инвентаризация аппаратного и программного обеспечения
  • Мониторинг состояния в реальном времени
  • Учет программных средств
  • Удаленное подключение к рабочему столу
  • Контролируемое и управляемое распространение программного обеспечения
  • Сбор данных по пользовательским сценариям
  • Автоматизация рутинных задач и удаленное управление конечными устройствами
  • Открытое API и возможность интеграции со сторонними системами
  • Отчеты
Импортозамещение
MS SCCCM, UCMDB, BMC Discovery, Total Inventory и другие

Этапы проекта

01
Аудит
02
Стратегия
03
Внедрение
04
Опытная эксплуатация
Быстрый старт!
Экспресс-внедрение Service-Desk

Результаты внедрения

1
Готовый каталог услуг
  • Бизнес/техничесие услуги
  • Услуги + состав услуг + уровни услуг
2
Информация по сотрудникам
  • Графики работы
  • Рабочие группы
3
Настроенные обработчики почты
  • Сценарии
  • Шаблоны ответов
4
Обученный персонал
  • Тренинги SLM, IncM+RF+SD
5
Справочники
  • Наполненные начальными данными
6
Регламенты процессов
  • Учёт лицензий, ПО и его использования
7
Загруженные списки
  • Сотрудники
  • Клиенты/подразделения
  • Пользователи/потребители услуг
8
Рабочие инструкции для персонала по ролям
  • Потребитель
  • Оператор SD
  • Инженер SD
9
Настроенные бизнес-процессы обработки обращений
  • Матрицы переходов
  • Состояния обращений
  • Сценарии обработки
10
SLA
  • Соглашения об уровне услуг, заведенные на все услуги из каталога

Что Вы получаете в результате

01
Обученных, «говорящих на одном языке» сотрудников
02
Настроенную систему «Итилиум»
03
Повышение качества поддержки ИТ-сервисов
04
Ваше руководство заметит реальные перемены через 15 дней работы Системы

Ключевые члены команды

Игорь Иванчиков

Руководство компанией ИТ-аутсорсинга 20 лет

Управление проектами разработки и внедрения ПО

Член Ассоциации в сфере управления информационными технологиями «ИТ-сервис-менеджмент форум» (ITSMf Россия)

Черных Максим

Директор по развитию

Кандидат технических наук

Сертифицированный специалист в области менеджмента качества по ISO:9001, IATF 16949 и серии ГОСТ РВ 15

Более 10 лет руководства внедрения инновационных продуктов

Олег Малых

Внедрение и эксплуатация RMM-систем

Более 30 лет работы в ИТ-области

Опыт крупных международных ИТ-проектов

Вывод новых ИТ-продуктов на рынок Kaseya, Azure.

Выведение на рынок системы принятия решений для врачей на основе искусственного интеллекта

Боганов Андрей

ITSM/ITAM процессный архитектор

Соавтор ITAM-практики ITILv4

Идеолог и инициатор проекта ITAM ГОСТ

Эксперт itSMF Россия, создатель направления itSMF ITAM

Наши последние проекты

2021-2022
ФКУ «Росдоринформсвязь»
Внедрение ITSM.
Внедрение ITAM.
Внедрение SAM
Платформы:
2021-2022
Центробанк
Внедрение ITAM
Внедрение SAM
Платформы:
2021-2022
Сетевая компания Татарстана
Внедрение ITSM.
Управление конфигурациями.
Платформы:
2021-2022
Газпром ГНП холдинг
Внедрение ITSM
Платформы:
2021-2022
Газпром-Проектирование
Внедрение SAM
Платформы:
2021-2022
Ланит
Внедрение ITSM.
Платформы:
2021-2022
ГУП «Санкт-Петербургский
Информационно-аналитический центр»
Внедрение ITSM.
Платформы:
2021-2022
ГБУ КО «Калугаинформтех»
Внедрение ITSM.
Платформы:
2021-2022
Центр информационного развития
Пермского края
Внедрение ITSM.
Платформы:
Импортозамещение с Актив Компьютерс
Новые возможности для ваших ИТ
+7 495 950 57 50
itsm@u-connect.ru
Глоссарий
Импортозамещение

Ключевая компетенция ООО «Актив Компьютерс» – реализация проектов по автоматизации ИТ-процессов и учету ИТ-активов. Результатом проектов является внедрение единой автоматизированной экосистемы «ITIL+» для управления процессами СТП, управления лицензиями (SAM) и управления ИТ-активами на платформе 1C:ITIL и U-Connect (входят в реестр отечественного ПО).

Основные преимущества решений ITIL+ от «Актив Компьютерс»:

  • методология в соответствии с ГОСТ 19770 и ITIL v4;
  • управление всеми ИТ-процессами (ITSM, SAM, ITAM) на единой платформе;
  • успешный опыт внедрения в организациях с филиалами, применяющими различные системы учета, а также системы формирования/хранения CMDB;
  • возможность самостоятельной доработки с низкой стоимостью изменений (low code и 1С-разработка).

Концепция ITIL+ предполагает возможность постепенного внедрения решений в рамках развития или импортозамещения имеющихся средств автоматизации и формирования единой экосистемы управления ИТ-процессами.